سياسة المتجر

الشروط والاحكام


السلام عليكم واهلاً بكم في متجر سلطان

Sultan Store KSA

- متجر سلطان لبيع منتجات الألعاب وغيرها من المنتجات المتعلقة بالأنمي والأفلام وشخصيات أخرى.

عنوان الشركة الرئيسي/ المملكة العربية السعودية، المنطقة الشرقية، مدينة الدمام.

ارجو من عملائنا قراءة الشروط التالية وفهمها ومعرفة بأن المباشرة بعملية التسوق في المتجر والقيام بطلب لشراء منتجاتنا يعني أنك قرأت الشروط والأحكام ووافقت عليها.


المنتجات:

الأول: منتج متوفر حاليًا – منتج متوفر في المتجر ويمكن شحنه مباشرة فور الدفع وتكون حالة المنتج موضحة بالموقع سواء كان الصندوق في حالة ممتازة او متضرر.

ملاحظة: في حال كان الصندوق متضرر سوف يتم التوضيح بالمنتج بجانب الاسم او الكتابة في الوصف

الثاني: منتج للطلب المسبق preorder

منتج غير متوفر عند المتجر حاليًا، ولكن يتم طلبه وحجزه للمشتري والدفع عليه بشكل مسبق. و يتم شحن المنتج فور وصوله للمتجر.


"سياسة الشحن"

يتم الشحن عن طريقة شركات التي يتعامل معها المتجر و واضحة للاختيار عند الطلب مع فترة التوصيل والسعر. شركات الشحن لا تعمل في إجازة نهاية الأسبوع ولا تحتسب من أوقات العمل

ملاحظة: يجب ان تكون معلوماتك واضحة وصحيحة وكاملة من حيث العنوان ورقم التواصل وان لا تستخدم اسم مستعار وغيره لكي تتمكن شركة الشحن من توصيل الطلب

اختيار خيار الدفع عند الاستلام غير متوفر في المتجر ( عدا شركة الشحن فاستلو).


"سياسة الدفع"

----طرق الدفع وطريقة تأمين طرق الدفع

الدفع يكون عن طريق الدفع بالبطاقة أو التحويل، أو عند اختيار احدى شركات الشحن التي توفر خيار الدفع عند الاستلام (مثل فاستلو)


"سياسة المرتجعات"

--- في حال تغيير الرأي

من طرف المشتري:

في حالة تغيير الرأي وإعادة المنتج، يمكن إعادته في حالة عدم فتح المنتج*، تكاليف الشحن يتم احتسابها ولا تعود إلى المشتري، وتكاليف الاسترجاع يتحملها العميل.

*منتجات Funko لا يمكن إرجاعها.

في حال إعادة شحن المنتجات يتم إعادة المبلغ بعد خصم عمولة البنك للعميل بعد استلام الشحنة وتأكد من سلامتها، إن كان مر من الزمن 3 ايام.

بعد مرور أكثر من ثلاث ايام، يتم إرجاع قيمة الطلب كرصيد بالموقع للعميل.

من طرف المتجر:

يعمل المتجر على مراجعة الطلب وهو في حالة "تحت المراجعة"، وله الحق في إلغاء أي منتج غير متوفر في المخزون من الطلب عند تغيير حالة الطلب من "تحت المراجعة" إلى "قيد التنفيذ"

§ في حالة إلغاء منتج من الطلب بسبب عدم توفره، سيتم إرجاع قيمة المنتج للعميل كـ كود خصم إذا كانت البطاقة هي طريقة الدفع التي استخدمها العميل أو سيتم إرجاعه عن طريق الحوالة إذا كانت الحوالة البنكية هي طريقة الدفع المستخدمة