الشروط والاحكام
السلام عليكم واهلاً بكم في متجر سلطان
Sultan Store KSA
- متجر سلطان لبيع منتجات الألعاب وغيرها من المنتجات المتعلقة بالأنمي والأفلام وشخصيات أخرى.
عنوان الشركة الرئيسي/ المملكة العربية السعودية، المنطقة الشرقية، مدينة الدمام.
ارجو من عملائنا قراءة الشروط التالية وفهمها ومعرفة بأن المباشرة بعملية التسوق في المتجر والقيام بطلب لشراء منتجاتنا يعني أنك قرأت الشروط والأحكام ووافقت عليها.
المنتجات:
الأول: منتج متوفر حاليًا – منتج متوفر في المتجر ويمكن شحنه مباشرة فور الدفع وتكون حالة المنتج موضحة بالموقع سواء كان الصندوق في حالة ممتازة او متضرر.
ملاحظة: في حال كان الصندوق متضرر سوف يتم التوضيح بالمنتج بجانب الاسم او الكتابة في الوصف
الثاني: منتج للطلب المسبق preorder
منتج غير متوفر عند المتجر حاليًا، ولكن يتم طلبه وحجزه للمشتري والدفع عليه بشكل مسبق. و يتم شحن المنتج فور وصوله للمتجر.
"سياسة الشحن"
يتم الشحن عن طريقة شركات التي يتعامل معها المتجر و واضحة للاختيار عند الطلب مع فترة التوصيل والسعر. شركات الشحن لا تعمل في إجازة نهاية الأسبوع ولا تحتسب من أوقات العمل
ملاحظة: يجب ان تكون معلوماتك واضحة وصحيحة وكاملة من حيث العنوان ورقم التواصل وان لا تستخدم اسم مستعار وغيره لكي تتمكن شركة الشحن من توصيل الطلب(لا يتم تعويض العميل بقيمة رسوم الشحن في حال وجود خطاء بعنوان التوصل)
اختيار خيار الدفع عند الاستلام غير متوفر في المتجر ( عدا شركة الشحن فاستلو).
"سياسة الدفع"
----طرق الدفع وطريقة تأمين طرق الدفع
الدفع يكون عن طريق الدفع بالبطاقة أو التحويل، أو عند اختيار احدى شركات الشحن التي توفر خيار الدفع عند الاستلام (مثل فاستلو)
(يحق للمتجر الغاء اي طلب لاي سبب كان، ويتم ارجاع المبلغ المدفوع للعميل).
طريقة دفع سهلة تمنحك الأمان والحرية للشراء من المتجر والدفع على أقساط بدون أيّ فوائد أو رسوم مضافة.
كيف طريقة الدفع بالأقساط؟
بإمكانك شراء أي منتج من Sultan Store والدفع على 4 دفعات شهرية بدون فوائد أو رسوم، أول دفعة تتم عند الطلب.
في حال حدوث مشكلة بالدفع يتواصل العميل مع تابي
أرقام وعناوين التواصل
رقم هاتف خدمة العملاء في السعودية: 8001110999
لأية أسئلة / استفسارات من العملاء، تواصل مع: [email protected]
اي سؤال عن خدمة الدفع زوروا موقع تابي
https://help.tabby.ai/ar
(لا يمكن استخدام كوبونات الخصم مع تابي)
"سياسة المرتجعات"
--- في حال تغيير الرأي
من طرف المشتري:
في حالة تغيير الرأي وإعادة المنتج، يمكن إعادته في حالة عدم فتح المنتج*، تكاليف الشحن يتم احتسابها ولا تعود إلى المشتري، وتكاليف الاسترجاع يتحملها العميل. مهلة الارجاع 3 ايام من استلام المنتج.
*منتجات Funko لا يمكن إرجاعها إلا تحت ضروف خاصة.
في حال إعادة شحن المنتجات يتم إعادة المبلغ، بعد خصم اي رسوم بنكية للعميل بعد استلام الشحنة وتأكد من سلامتها، إن كان مر من الزمن 3 ايام.
بعد مرور أكثر من ثلاث ايام، يتم إرجاع قيمة الطلب كرصيد بالموقع للعميل.
من طرف المتجر:
يعمل المتجر على مراجعة الطلب وهو في حالة "تحت المراجعة"، وله الحق في إلغاء أي منتج غير متوفر في المخزون من الطلب عند تغيير حالة الطلب من "تحت المراجعة" إلى "قيد التنفيذ"
